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          商場服務

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          商場服務


          • 商場服務

          商場管理服務標準: 

                                                        

          第一條   火警事故

          1. 發現火災應立即趕到失火現場查看,并注意兼顧商場安全,否則立即向119火警臺報案,且通知部門主管和廠務經理至火場,保安仍然堅守崗位。

          2. 若發生火苗應即以滅火器將火源熄滅。

          3. 若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時,應:

          3.1 火速打電話至119,并集合各部門義務消防員或請求支援。

          3.2 同時通知商場人員或其他重要干部集合員工救火,發揮消防編組功能。

          3.3 指揮員工及來賓向安全地區疏散。

          3.4 保持高度警戒,嚴防小偷趁機竊取公司財務。

          3.5 通知派出所協助交通,管制事宜。

          3.6 火勢熄滅后應清查人員及物品所害情形,并保持完整現場,以供警方處理。

          3.7 注意警方處理時,亦不能破壞現場,以免影響保險公司的認定理賠。

          3.8 若于下班時間發生火警,馬上撲滅,若無法撲滅。立即通知119與廠務人員。


          第二條   臺風來襲

          臺風來襲,入員工停止上班,則商場內的安全維護除防守的防護小組人員外,警衛人員應完成以下事項:

          1. 關閉所有門窗及照明電源。

          2. 將散置于室外易于被風吹或吹損壞的物品移于室內或予以固定處置。

          3. 注意接聽員工電話,轉達公司規定的事項。

          4. 遇有災害或須支援時,立即報警求援并報告總務部主管。


          第三條   員工打斗事件

          1. 員工打斗或對公司干部逞兇,應迅速予以制止,將當事人交由主管或廠務經理處理為原則,如當事人不聽制止時,可與值班保安或公司的其他人員合力制止。

          2. 打斗現場若有其他員工圍觀時,為防止圍觀者鼓噪起哄或使現場復雜化,應將肇事者代理現場再行處理。

          3. 事態有愈超嚴重態勢,應立即請派出所協助處理。

          4. 注意立場要保持公正,千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰局,喪失理智。

          5. 員工對公司干部逞兇時,應立即電請警察局派出所拘辦。

          6. 若為下班時間,應即刻電話通知保安隊長級人力資源部主管或廠務經理;有安全之慮時,即刻電請派出所些協助。


          第四條   不良分子前來滋事處理

          1. 管制人員不得與不良分子對打。

          2. 關閉大門和所有出入口,勿使不良分子進入尋訊滋事。

          3. 通知后勤人員和場內主管前來支援處理。

          4. 認清來著容貌、特征、人數、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等,作為警方偵查處理的依據。

          5. 將狀況報告物業部并隨時保持聯絡,若下班以后應立即通知派出所并電話聯絡主管。


          第五條   打劫被盜事件

          1. 發現可疑人物,應與班長或與警衛人員聯系并一人監視。

          2. 發現商場物資被盜,急按報警器和警鈴,及時與保衛部門聯系。

          3. 保持被盜現場。    


          第六條   意外事故

          1. 商場服務員工和外來員工打架鬧事,值班人員應及時制止勸導,避免事態擴大。

          2. 員工急病,即刻通知人力資源部或救護員,及時派人送醫院治療。

          3. 請救護車隨帶醫生。

          4. 及時報備主管。

          商場服務哪家好


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